Betsafe gibt über seinen Namen ein großes Versprechen.

Übersetzt bedeutet dieser schließlich nichts anderes als „sicher wetten“.

Das Selbstverständnis hinter dieser Bezeichnung spiegelt sich auch an einer weiteren Stelle wider. Um sich selbst zu beschreiben, wählt der Betsafe Online Buchmacher die klingenden Worte, er sei eines der „vertrauenswürdigsten und zuverlässigsten Unternehmen der Gaming Branche.“ Was steckt aber wirklich dahinter und hat der Online Buchmacher noch mehr zu bieten, um interessierte Spieler von sich zu überzeugen?

Produkt

Betsafe ist auf Glücksspiel-bezogene Unterhaltungsformen spezialisiert. Was beim ersten Lesen etwas kompliziert klingen mag, bedeutet konkret: Sportwetten, Live-Wetten, Casino, Live-Casino sowie Poker bilden das Angebot des Hauses. Gesellschaftswetten sind bei Betsafe dabei Teil der Sportwetten.

Im Casino bzw. im Live-Casino warten Angebote wie Black Jack oder Roulette auf die Freunde dieser Glücksspiele.

Dieser Angebotsmix hat sich in der Vergangenheit durchaus bewährt. Betsafe wurde 2006 gegründet und ist inzwischen in mehr als 100 Ländern aktiv. Es zählt mehr als 450.000 Kunden. Es ist damit laut eigener Aussage einer der weltweit führenden Anbieter von Online Gaming-Angeboten.

Wir können in jedem Fall bestätigen, dass es sich um eines der absoluten Schwergewichte der Branche handelt.

Diese Erfahrung sowie die Erfolgsgeschichte merkt man Betsafe an verschiedenen Stellen an.

Das Wettprogramm ist beispielsweise ausgesprochen groß. Fans von Gesellschaftswetten werden bei Betsafe voll auf ihre Kosten kommen. Dies bezieht sich nicht nur auf die Politik, sondern auch auf Ereignisse in TV-Shows sowie sonstige Events, die von öffentlichem Interesse sind. Zum Testzeitpunkt konnte man beispielsweise daraufsetzen, wann das nächste Mitglied des englischen Königshauses geboren wird.

Zahlungsmethoden

Die umfangreichen Zahlungsmethoden, die Betsafe zur Verfügung stellt, zeugen ebenfalls von der langjährigen Erfahrung des Bookies. Zur Auswahl stehen:

Kundenservice

Der Kundenservice ist ebenfalls eine der Stellen, an denen man die umfangreiche Erfahrung von Betsafe erkennen kann. So wartet erst einmal ein umfassender FAQ-Bereich auf die Spieler. Hier werden die häufigsten Fragen und Probleme in tatsächlich einfach verständlichen Worten geklärt. Wer aber dennoch direkten Kontakt zum Support-Team benötigt, hat hierfür vier Möglichkeiten. Zur Auswahl stehen:

1. Live-Chat: Die Antwort erfolgt in der Regel innerhalb von 30 Sekunden.

2. Telefonischer Kontakt: Die Nummer, die deutschsprachige Spieler anrufen sollen, lautet +44 808 238 0028.

3. Rückruf beantragen: Der Rückruf kommt in der Regel zwischen 15 und 60 Minuten. Wer diese Option nutzen möchte, muss zuerst das FAQ-Formular im Footer der Webseite aufrufen. Hier kann dann der Rückruf beantragt werden.

4. Email: Die normale Antwortzeit liegt zwischen 30 und 60 Minuten. Die Email-Adresse lautet support-de@betsafe.com.

Der deutschsprachige Kundendienst ist von 11:00 bis 20:00 MEZ erreichbar. Wer auch der englischen Sprache mächtig ist, erreicht den Kundendienst zwischen 10:00 und 21:00 MEZ. Die deutschen Sprachkenntnisse des Supports sind insgesamt ausgezeichnet – auch, wenn von Zeit zu Zeit doch deutlich erkennbar ist, dass man es nicht mit einem Muttersprachler am anderen Ende zu tun hat.

Bonus & Angebote

Wer Politikwetten bei Betsafe machen möchte, kann zur Begrüßung einen Willkommensbonus von bis zu 100 Euro erhalten. Die erste Einzahlung, die neue Spieler machen, wird bis zu dieser Grenze verdoppelt. Um das Geld allerdings auch auszahlen lassen zu können, müssen bestimmte Umsatzbedingungen erfüllt werden.

Ersteinzahlungsbetrag und Bonus müssen je drei Mal zu einer Quote von mindestens 1,80 umgesetzt werden. Danach ist der Bonus auszahlbar. Konkret gesagt: Wer 100 Euro einzahlt, bekommt 100 Euro geschenkt. Wurden insgesamt 600 Euro mit Wetten mit der Mindestquote umgesetzt, ist der Bonus frei verfügbar. Im Vergleich mit anderen Buchmachern ist dies ein ausgezeichneter Wert.

Der Willkommensbonus wird ohne Gutschein von Betsafe ausgezahlt. Interessenten benötigen also keinen speziellen Code, um das Geldgeschenk zu erhalten. Stattdessen steht es wirklich jedem offen. Dies ist ausgesprochen begrüßenswert.

Die weiteren Angebote beziehen sich vor allem auf den Casino-Bereich.

Auch für diesen gibt es beispielsweise einen Willkommensbonus. Spieler können überdies an hochdotierten Casino Turnieren teilnehmen. An sonstigen Angeboten für den Wettbereich mangelt es leider. Wer Gesellschaftswetten bei Betsafe machen möchte und hierfür auf spezielle Promotions hofft, wird enttäuscht.

Diese sind praktisch bei Einlösung des Betsafe Sportwetten Boni mit inkludiert.

Innovationsgrad

Betsafe nimmt für sich in Anspruch, ausgesprochen innovativ zu sein. Besonders überraschend ist dieses Eigenurteil nicht. Jeder Buchmacher schreibt sich umfangreiche Innovationsfähigkeiten zu. Bei Lichte betrachtet sieht es allerdings in vielen Fällen nicht mehr ganz so positiv aus.

Bei Betsafe fällt das Urteil bezüglich der Innovationsfähigkeit relativ gut aus, ist jedoch nicht rundweg positiv. Das mobile Angebot ist beispielsweise ausgezeichnet. Wer Sport- oder Spezialwetten bei Betsafe machen möchte, findet hierfür eine Web-App sowie herunterladbare Anwendungen für iOS (iPhone, iPad) sowie Android.

Technisch ist das Angebot zudem tatsächlich von Hause aus ausgesprochen sicher. An dieser Stelle ist der Name durchaus verdient. Betsafe verschlüsselt beispielsweise seinen Webauftritt hervorragend. Kommunikationen zwischen dem Buchmacher und dem eigenen Endgerät (Handy, PC) sind so besonders geschützt.

Damit nur Spieler bei Betsafe aktiv sind, die auch tatsächlich das Recht dazu haben, müssen diese ihre Identität bestätigen. Dies geschieht durch einzureichende Ausweisdokumente. Auch dieser Prozess ist online möglich.

Weniger innovativ ist Betsafe dagegen beim Wettprogramm. Dieses ist zwar groß und durchaus kreativ. Es gibt aber kaum einmal Spiele, die man so ähnlich nicht auch bei anderen Buchmachern finden könnte. Spezialwetten bei Betsafe sind beispielsweise möglich, aber es handelt sich um keine revolutionären Ideen. Beim Wettprogramm geht der Buchmacher vergleichbar wenig ins Risiko.

Auftritt und Seriosität

Der Auftritt von Betsafe strahlt überzeugende Seriosität aus. Die Webseite verfügt über ein puristisches und doch optisch ansprechendes Design. Dieses macht es leicht, zentrale Inhalte über Betsafe schnell zu recherchieren. Von der Startseite über Sportwetten braucht es beispielsweise nicht einen einzigen Klick, um zu erfahren, dass es um ein maltesisches Unternehmen handelt. Dies ist im Footer festgehalten. Hier lässt sich auch ersehen, dass die BLM Group, zu der Betsafe gehört, auf Malta eine Glücksspiellizenz mit der Nummer MGA/CRP/108/2004 hat.

Zusätzlich wird Betsafe von der britischen Glücksspielkommission unter der Lizenznummer 39579 reguliert und kontrolliert. In Irland hat der Buchmacher noch einmal eine eigene Lizenz, dieses Mal mit der Nummer 1011286. Das Beachtliche dabei: Diese Liste staatlicher Kontrollen ließe sich noch fortsetzen. Dies zeigt: Betsafe ist ein seriöser Auftritt ausgesprochen wichtig. Das Haus fürchtet dabei keine europäischen Standards, sondern legt ganz im Gegenteil großen Wert darauf, gleich den Anforderungen von mehreren Ländern zu genügen.

Auch die Sponsor-Tätigkeiten Betsafes zeigen, dass dem Haus ein seriöser Auftritt und ein hohes Renommee wichtig sind. Schon seit einigen Jahren ist Betsafe beispielsweise einer der wichtigsten Sponsoren des englischen Fußball-Spitzenteams Manchester City. Die europäische Top-Mannschaft steht mit ihrem guten Namen dafür ein, dass Betsafe ein sicherer und vertrauenswürdiger Partner ist, um hier die eigenen Einsätze zu machen.

Registrierungsprozess

Am Ende dieses Reviews möchten wir uns vor dem abschließenden Fazit noch einmal mit dem Registrierungsprozess von Betsafe beschäftigen. Wir wissen, dass eine zu komplizierte (und datenhungrige) Anmeldung für viele Spieler ein KO-Kriterium ist. Dauert die Registrierung zu lange, zieht man lieber weiter.

Betsafe ist sich dieses Umstands erkennbar ebenfalls bewusst. Neue Spieler müssen nur ein bis zwei Minuten ihrer Zeit opfern, um die Registrierung erfolgreich durchzuführen. Dieser Prozess beginnt auf der Startseite für Sportwetten im Header. Rechts oben ist ein grüner Button mit der weißen Inschrift „Konto registrieren“ zu sehen.

Anschließend muss ein einseitiges Anmeldeformular ausgefüllt werden, um die Registrierung durchzuführen. Das gesamte Formular hat insgesamt nur 13 Zeilen. Im Vergleich mit so gut wie allen anderen großen Buchmachern ist dies ausgezeichnet. Betsafe hat an dieser Stelle eine wirklich starke Lösung gefunden. Am Computer hat das Ganze etwa 60 Sekunden gedauert. Mit dem Handy dürfte es nur unwesentlich mehr Zeit in Anspruch nehmen.

Fazit

Das Fazit von Betsafe fällt ausgesprochen positiv aus. Sicherlich ist das Haus nicht der beste Buchmacher, den wir je gesehen haben. Aber es kommt dem ziemlich nahe. Besonders deutlich wird dies über unsere Kritikpunkte. Das Wettprogramm ist zwar tatsächlich nicht revolutionär. Aber zum Testzeitpunkt bestand es immerhin aus 42 Kategorien und zehntausenden Einzelwetten. Allein im Fußball standen mehr als 36.000 Wetten zur Auswahl. Und auch die Kategorien für Gesellschaftswetten, die uns hier ganz besonders interessieren, waren gut gefüllt.

Ähnlich sieht es mit unserem Kritikpunkt mangelnder Promotions aus. Zwar wäre es wirklich gut, mehr als nur ein Bonusangebot für den Wettbereich zu haben. Auf der anderen Seite wartete hier aber auch eines der besten Angebote für Neukunden, dass es derzeit überhaupt gibt.

Die Ausgangsfrage für dieses Review lautete: Bietet Betsafe mehr als nur sichere Wetten? Unter dem Strich kann unsere Antwort nur „Ja“ lauten: Wir empfehlen Betsafe voll und ganz. Dies gilt insbesondere für Diejenigen, die sich nicht nur für Gesellschafts- bzw. Spezialwetten, sondern auch für ganz normale Sportwetten interessieren. Betsafe bietet ein wirklich überzeugendes Gesamtpaket.

Das Team von Gesellschaftswetten